Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale este SC BLEND STUDIO SRL, cu sediul în Str. Gheorghe Doja nr. 11/A, Oradea, Bihor, CUI 47592316, Nr. Reg. Com. J5/368/08.02.2023. 
Ne poți contacta la 037 123 6707 sau hello@higlow.store pentru orice solicitare legată de datele personale.

2. Ce date colectăm

Când plasezi o comandă, prelucrăm numele, adresa de livrare, telefonul, adresa de email, produsele comandate, valoarea comenzii și informațiile necesare expedierii (de ex. AWB). Dacă ne scrii pe email sau prin formular, prelucrăm datele și conținutul mesajului tău. Folosim instrumente de marketing care pot colecta evenimente de navigare atunci când îți acorzi consimțământul în bannerul de cookie-uri.

3. Scopuri și temeiuri legale

Folosim datele tale pentru a procesa și livra comanda, pentru a emite documentele legale și a ține evidențele contabile, pentru a-ți răspunde la întrebări, a preveni fraudele și a îmbunătăți serviciile și pentru publicitate/remarketing doar dacă îți exprimi acordul în bannerul de consimțământ.

4. Cui transmitem date

Transmitem strict datele necesare partenerilor care ne ajută să livrăm serviciul: curierii Sameday, Fan Courier și GLS pentru expediere și notificări de livrare, respectiv platforme de marketing precum Meta, TikTok și Klaviyo pentru măsurare și comunicări comerciale, exclusiv în baza consimțământului tău. Nu vindem datele către terți.

5. Cookie-uri, analiză și marketing

Site-ul poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză de bază și publicitate. Poți alege ce categorii permiți din bannerul de consimțământ de pe site și îți poți schimba opțiunile oricând din „Setări cookie-uri”. Evenimentele pentru Meta, TikTok și Klaviyo se colectează doar dacă ai acceptat cookie-urile relevante.

6. Plăți

În prezent acceptăm doar plata ramburs; nu procesăm plăți online și nu stocăm date de card.

7. Durata de stocare

Păstrăm datele din comenzi și documentele contabile timp de 10 ani, conform legii. Mesajele trimise pentru suport sunt păstrate până la 12 luni. Datele de marketing se păstrează conform setărilor din banner și până la retragerea consimțământului. 

8. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Deși depunem eforturi, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.

9. Drepturile tale

Ai dreptul să ne soliciți accesul la date, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea (acolo unde se aplică) și te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim. Îți poți retrage consimțământul pentru marketing oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Ne poți contacta la hello@higlow.store și vom răspunde în termenele legale.

10. Actualizări și contact

Putem modifica această politică pentru a reflecta schimbări ale serviciilor sau ale legii. Versiunea curentă se aplică din 31 august 2025.

Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale, scrie-ne la hello@higlow.store