Politica de Livrare

1. Unde livrăm

Livrăm doar pe teritoriul României, prin Sameday, Fan Courier și GLS.

2. Timp de procesare și livrare

Comenzile se procesează luni–vineri, 09:00–13:00. Program de contact cu publicul: 09:00–17:00.
Termenul de livrare este, de regulă, 1–2 zile lucrătoare (maximum 3 zile lucrătoare).
Comenzile plasate vineri, sâmbătă și duminică se expediază luni, cu livrare estimată marți–miercuri.

3. Costul livrării

Taxa de transport este 14,99 lei. Livrarea este gratuită pentru comenzi de peste 150 lei.

4. Modalitatea de plată și AWB

Plata se face ramburs la livrare. Vei primi AWB/tracking pe email/SMS automat, după predarea coletului curierului.

5. Condiții de livrare

Te rugăm să verifici coletul la primire și să semnalezi rapid orice problemă pe hello@higlow.store. Dacă adresa/numărul de telefon sunt greșite ori curierul nu te găsește, pot apărea întârzieri; o nouă livrare se reprogramă de comun acord.

6. Limitări

Nu livrăm în lockere/easybox și nu aplicăm tarife pentru kilometri suplimentari. În perioade aglomerate sau de sărbători pot exista întârzieri independente de noi.

Ultima actualizare: 31 august 2025