Termeni și Condiții

1. Cine suntem

Magazinul online HiGlow este operat de SC BLEND STUDIO SRL, cu sediul în Str. Gheorghe Doja nr. 11/A, Oradea, Bihor, CUI 47592316, Nr. Reg. Com. J5/368/08.02.2023, neplătitor de TVA.
Ne poți scrie la hello@higlow.store sau ne poți apela la 037 123 6707.

2. Ce acoperă acești termeni

Acești Termeni se aplică tuturor vizitelor și comenzilor plasate pe higlow.store. Folosirea site-ului înseamnă că ești de acord cu ei. Pentru date personale, te rugăm să consulți Politica de confidențialitate; pentru retururi și livrare, vezi Politica de retur și Politica de livrare.

3. Comenzi și încheierea contractului

Plasarea comenzii este o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat când primești emailul de confirmare a comenzii. Până la acel moment, ne rezervăm dreptul să nu acceptăm comanda (de exemplu, lipsă stoc).

4. Prețuri, disponibilitate și erori

Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile pentru statutul nostru fiscal. Depunem eforturi ca informațiile să fie corecte, dar pot apărea erori evidente (de preț, descriere, stoc). În caz de eroare evidentă, putem anula comanda chiar și după confirmare, cu informare prealabilă și returnarea integrală a sumelor plătite (dacă e cazul).

5. Livrarea

Livrăm doar în România, prin curierii parteneri (Sameday, Fan Courier, GLS). Timpul obișnuit de livrare este 1–2 zile lucrătoare (maximum 3). Comenzile plasate vineri–duminică se expediază luni. Detalii complete găsești în Politica de livrare.

6. Plata

În prezent acceptăm doar plata ramburs. Nu procesăm plăți online și nu stocăm date de card. Vei primi AWB/tracking pe email/SMS când coletul pleacă de la noi.

7. Transferul proprietății și riscului

Proprietatea și riscul asupra produselor trec la tine la predarea coletului de către curier (momentul livrării).

8. Dreptul de retragere (retur)

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Acceptăm doar produse nedesfăcute, în ambalajul original, cu toate accesoriile. Costul returului este suportat de client, iar noi rambursăm contravaloarea produsului prin transfer bancar, în cel mult 14 zile de la recepția și verificarea returului. Procedura completă este descrisă în Politica de retur.

9. Răspundere și situații neprevăzute

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curieri sau pentru indisponibilități temporare ale site-ului. În caz de forță majoră (evenimente externe și imprevizibile), obligațiile se suspendă pe durata evenimentului, cu informare în timp util.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate textele, fotografiile, grafica, denumirile și marca HiGlow aparțin SC BLEND STUDIO SRL. Este interzisă folosirea lor fără acordul nostru scris.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza Termenii pentru a reflecta schimbări ale serviciilor sau ale legii. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă la data comenzii.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea română, iar eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din Oradea.

13. Contact

Pentru întrebări legate de comenzi, livrare sau retur, scrie-ne la hello@higlow.store

Ultima actualizare: 31 august 2025